“隨著‘人民閱卷·廣安行動’的開展，我鎮在及時解決群眾反映問題的同時，還積極組織鎮紀委監察部門有序開展回訪活動，了解群眾所反映問題的解決情況以及群眾的滿意度。”8月14日，在武勝縣中心鎮西街春天花園的一處垃圾池旁，中心鎮黨委書記何小燕一行正在回訪檢查垃圾池維修情況。

“我反映不到三天問題就解決了。現在垃圾全部入池，街面整潔了，亂扔垃圾的居民也少了，鎮上工作很到位。”對於在垃圾池附近居住的市民何培蘭來說，垃圾不入池，對她的生活起居頗有影響。

而問題的解決則是多虧了7月29日，該鎮在十字街廣場開展面對面接訪暨問政活動，鎮上幹部“擺攤”接訪，讓群眾都來當面反映各類問題。

當天，負責接訪的何小燕仔細詢問了何培蘭反映的情況，並認真做好現場記錄，接訪活動一結束她就與鎮幹部趕到現場查看核實，並帶領相關工作人員挨家挨戶上門勸導居民不要亂扔垃圾，現場落實社區幹部上門勸導、及時整修垃圾池入口等解決措施。

“當天落實了解決方案，過了半個月還來回訪，這樣的工作作風是切切實實在為咱們老百姓著想。”對於該鎮幹部認真聽取民意、及時解決群眾訴求的作風，何培蘭感到很滿意，連連豎起了大拇指。

通過當天回訪，水文村村民王德英家反映的因公路涵管破壞導致泥石沖毀稻田的情況已經修復；道馬村貧困村民李家谷孫女在重慶上戶的問題已落實；東街居民李孝榮反映的街道破舊問題已進行道路維修，縣相關部門正著手制定徹底解決的方案……群眾反映的問題，件件有回應，事事有著落，群眾滿意度不斷攀升。

以回訪促落實，以回訪贏民心。中心鎮通過建立“人民閱卷·廣安行動”回訪制度，對已辦結的群眾訴求通過現場回訪、電話回訪、微信回訪等方式跟蹤核實，切實將評價權交給群眾，使解決群眾訴求形成完善的工作閉環，確保群眾反映的問題得到真正解決。“在回訪中，發現群眾仍然不滿意的，我們及時反饋給訴求辦理責任領導和責任人，督促相關人員進一步解決，以實實在在的工作贏得群眾支持和好評。”該鎮紀委書記陳明亮說。

據了解，自7月下旬啟動“人民閱卷·廣安行動”以來，該鎮通過微信、廣播等形式進行了廣泛宣傳，散發“人民閱卷·廣安行動”圍裙4500條、手提袋3000個、扇子3000把、幹部聯系群眾“明白卡”1.1萬份、“明白紙”3萬份，開展村頭（街頭）接訪問政活動4場次，建立了聯村幹部遍訪、1+N幹部聯系群眾、鎮主要領導面對面接訪、村頭（街頭）問政4本臺賬，目前已收集群眾反映的問題179個，解決問題99個，通過現場回訪、電話回訪、微信回訪26個，群眾滿意率超過90%。（王若渝 文偉 武勝記者站 張施施）