民生無小事、枝葉總關情。自開展“人民閱卷·廣安行動”以來，鄰水縣堅決貫徹落實市委決策部署，把群眾滿意作為檢驗標尺，堅持民生取向、問題導向，動真碰硬、抓深抓實，用心用情用力解決好群眾身邊的小事、瑣事、煩心事，努力提升“民生溫度”。

“擺攤”暢聊

用心傾聽群眾心聲

“許書記，我以前患過腦溢血，左手活動不方便，想評低保，得不得行呢？”日前，鄰水縣柑子鎮群眾趕場日，在鎮政府大門口，該鎮黨委書記許爾軍、紀委書記鄧銀成“擺攤”接訪。一天下來，共收到群眾各類訴求4件，解答各類咨詢17個。

據了解，鄰水縣以深入開展“人民閱卷·廣安行動”為載體，把解決群眾急難愁盼的問題作為進一步密切黨群幹群關系的出發點和落腳點，要求全縣25個鎮利用逢場天，在場鎮人流集中區域設置公開接訪點，由黨政主要領導、鎮紀委書記、縣紀委監委聯系幹部聯動接訪，“擺攤”暢聊，用心傾聽群眾心聲，收集民意訴求。

“接訪時間、接訪地點我們都會通過‘村村響’、公開欄等提前進行告知。”柑子鎮紀委書記鄧銀成介紹，接訪當日對群眾反映的問題能當場解決的，當場解決；不能當場解決的，會向來訪群眾做好溝通、解釋工作，並在3個工作日內進行答復，確保群眾反映的問題能夠及時得到回復和解決。

同時，該縣還廣泛開展“村頭（街頭）問政壩壩會”，由鎮聯系領導組織，開會前，收集並選出群眾反映最強烈的1—3件事，現場接受群眾“問廉問政”。截至目前，該縣共開展村頭（街頭）接訪22次、問政17次，收到群眾各類訴求81件次。

“1+N”聯系服務機制

用情為民排憂解難

“歐妹呀，我家電視看不上了，沒得信號……”8月9日，鄰水縣文廣旅局幹部歐力曼接到石永鎮石合場村村民何翠蘭打來的電話。

接到電話後，歐力曼立即向相關業務股室反映情況。原來，因近日連續降雨，“戶戶通”信號中斷，該局迅速組建兩支維修隊對全縣“戶戶通”用戶進行逐一摸排走訪，已維修電視信號問題30余戶。

為切實解決群眾急難愁盼的問題，鄰水縣結合“走基層、解難題、抓落實”活動，建立1名黨員幹部聯系N名群眾的“1+N”聯系服務群眾工作機制，開展全覆蓋走訪，向群眾宣講政策、征求意見、收集問題，並互留聯系方式，以便及時發現問題、推動解決問題。同時，對收集到的困難和問題，逐人逐事進行研究處理，並在5個工作日內回訪，形成收集、反饋、處理民意需求的有效機制。

截至目前，該縣共開展上門走訪10萬余人次，解答各類咨詢640個，收集解決各類問題500余個。

“4+2”系統治理

用力保障群眾利益

為著力解決一批群眾反映強烈的痛點堵點難點問題，鄰水縣以問題為導向，紮實開展工程招投標、建築企業資質審批、醫療衛生、人防工程、征地拆遷、國企等“4+2”重點領域突出問題系統治理，推進政風行風進一步轉變。

據了解，鄰水縣紀委監委切實擔負起“監督的再監督”職責，全程參與到系統治理工作的各個環節，以“清單制+責任制”的形式，細化具體舉措31條，成立6個督辦專班，動態掌握工作進展情況，確保各項治理工作有序高效推進。同時，對近年來各重點行業領域信訪反映、案件查辦情況進行全面梳理，分層分類建立臺賬，開展“大起底”“回頭看”，堅決做到發現一起、查處一起。

截至目前，鄰水縣已起底問題線索57條，主動說清問題496人，退繳資金1543.61萬元，退回安置房15套共計1134.6平方米，立案33件、黨紀政務處分13人。（李曉亮 包婭婭 鄰水記者站 遊傑）